Por que os clientes compram na Expedia ou na Priceline em vez de fazer a reserva diretamente nos sites dos hotéis?

Aqui estão as razões do porquê

  1. Publicidade em massa

Nenhum hotel individual poderia ter o orçamento de marketing que essas duas agências de viagens online possuem. Eles gastam centenas de milhares por dia apenas no Google AdSense!

2. Clubes de fidelidade

Eles têm clubes de fidelidade que hotéis individuais não têm orçamento ou são dois pequenos para implementar. Toda vez que você fica na Expedia, recebe recompensas e benefícios gratuitos. Depois de um tempo, você poderá ganhar um quarto grátis ou um upgrade gratuito. O que, obviamente, é pago pela Expedia por 1/2 do preço original, mesmo na alta temporada.

3. Reserva com um toque

Vamos ser honestos, as pessoas são preguiçosas. Eles veem o hotel perfeito ali no site e à direita há um botão que diz “Reserve agora!”. O que a maioria das pessoas vai fazer? Ignore o marketing de massa que diz que você não encontrará um preço mais barato em nenhum outro lugar? Que tal ignorar o desejo de ser preguiçoso e clicar para comprar o quarto, encontrar o site do hotel e comparar os preços? Não, as pessoas são preguiçosas, quanto mais fácil, melhor, e não pode ficar muito mais fácil do que um botão onde você pode comprar suas férias em alguns segundos.

4. Confiança

Existem muitas pessoas que estão dispostas a pagar mais a um provedor confiável do que menos a alguém em quem não confiam. O marketing de massa não está apenas ganhando sua atenção, mas também sua confiança. É como o efeito da multidão, se uma pessoa está fazendo isso, deve ser bom, certo? No entanto, acho que os verdadeiros compradores sabem que um hotel SEMPRE oferecerá o preço mais baixo em seu site, se não, você pode ligar e pedir a correspondência de preço. 9/10, eles concordam com uma correspondência de preços, para que não precisem pagar de 10% a 30% de uma comissão a uma OTA.

Há outros motivos menores, como anexos ou acordos, que também atraem as pessoas a usarem uma OTA para fazer reservas diretamente, mas você entende. Anúncios, recompensas de lealdade, reservas preguiçosas e confiança são as quatro principais razões pelas quais as pessoas renunciam à economia nas reservas OTA.

-Madison Mussio

Bem … Certamente é uma pergunta que muitos hotéis fazem todos os dias! Existem algumas razões, mas aqui estão as mais populares

  1. Os agentes de viagens on-line (OTA) informaram ao público em geral que o lugar mais barato para reservar é com eles mesmos. Esta é a razão número um pelo qual o hóspede nem sequer olha no site do hotel por preços.
  2. Os hotéis investem pouco em tecnologia há anos (e ainda o fazem). Acredita-se que quase 40% ainda não tenham reservas on-line em seus sites, mesmo que seja barato para a tecnologia.
  3. Os sites de hotéis geralmente são terríveis e não são compatíveis com dispositivos móveis, isso está mudando lentamente (afinal de contas, é 2017), mas o estrago já foi feito e levará anos para reeducar os hóspedes a voltar.
  4. Não há OTA amigável para hotéis, e é difícil trabalhar em conjunto para criar um. (Estamos trabalhando nisso atualmente) Os hóspedes consideram de grande valor pesquisar todos os hotéis disponíveis em um só lugar.