Muitos hotéis resort permanecem abertos na baixa temporada, mesmo que pareçam estar perdendo dinheiro. Por que eles fariam isso?

Dada a natureza da oferta da indústria hoteleira de serviços e o tipo de visitantes que ela atrai, a construção da marca é extremamente importante. Como parte dessa unidade, é importante que os hotéis permaneçam operacionais 365 dias x 24 horas para que estejam disponíveis para servir a qualquer momento. Isso melhora sua pontuação de confiabilidade. De fato, os hotéis podem pensar na baixa temporada como uma oportunidade de servir o conjunto limitado de visitantes de uma maneira que eles possam ganhar sua lealdade para futuras visitas. Com uma boa base leal de visitantes, eles também podem pagar um prêmio por seus serviços durante o período de pico. Portanto, a fim de obter bons lucros durante o período de pico, eles os servem bem no período de pico.

Outra justificativa vem da análise puramente da estrutura de custos dos hotéis: a maior parte do custo incorrido pelos hotéis é de natureza fixa (e não é sazonal):

  • Infraestrutura hoteleira – construção, aluguel, decoração, design etc.
  • Funcionários do hotel – eles não podem ser contratados sazonalmente
  • Custo de manutenção do hotel

A despesa anual acima mencionada permanece a mesma, independentemente de o hotel permanecer aberto durante o período de pico ou fechar durante esse período. Hotel certamente pode economizar dinheiro no dia-a-dia em alimentos, produtos de higiene pessoal e outros reabastecimentos, mas não é muito. Portanto, vale a pena permanecer operacional e ver esse termo como uma oportunidade de obter lealdades.