Qual é o melhor gerente de canal de hotel?

Existem muitas opções de gerenciador de canais disponíveis no mercado. Mas antes de nomear alguns deles, gostaria de enfatizar a necessidade de um sistema de gerenciamento de propriedades (PMS) com um gerenciador de canais integrado.

A função básica de um gerente de canal é ajudá-lo a gerenciar seu inventário e taxas em vários OTAs (Booking.com, Expedia e outros). Mas usar o gerenciador de canais sozinho tem várias limitações. O mais importante é que as reservas provenientes de OTAs precisam ser rastreadas manualmente e inseridas no seu sistema de gerenciamento de planilhas / livro de entradas manuais / no local. Qualquer atraso na atualização da reserva, seu hotel pode acabar com o problema clássico de reservas em excesso. Em outras palavras, o pessoal de vendas do seu hotel deve ter recursos de atualização em tempo real 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Deixe-me explicar com um exemplo:

  • Vamos supor que você tenha uma disponibilidade de 20 quartos no seu hotel, atualizados por vários OTAs por meio do gerenciador de canais.
  • Se 10 reservas vierem da OTA 1 (por exemplo, booking.com) e 10 da OTA 2 (por exemplo, Priceline), isso significa que não há mais disponibilidade do quarto.
  • Agora, o gerente do frontdesk precisa escolher manualmente as reservas do gerente de canais (que não tem mais quartos neste caso) e atualizá-las no PMS do hotel.
  • Se houver um atraso na atualização do inventário real deixado no PMS, o gerente do frontdesk ainda poderá aceitar as reservas de fontes diretas ou de outras fontes (já que as informações em tempo real do gerente de canais não estão conectadas ao PMS).

Essa situação levará ao OverBooking.

É aí que você precisa de um sistema inteligente de gerenciamento de propriedades, como o Hotelogix, que pode fornecer uma comunicação bidirecional entre o gerente de canais e sua recepção. O gerenciamento de propriedades baseado na nuvem da Hotelogix oferece uma conexão fácil de usar e gerenciadora de canais bidirecional, perfeitamente integrada à recepção. Essa configuração rastreia e atualiza automaticamente as reservas do OTA no PMS. Ele também permite que você atualize em tempo real as tarifas e a disponibilidade em todos os OTAs, como Reservas. com, Expedia, Travel Europe e mais de 100 outros.

Os gerentes de canal populares que eu gostaria de recomendar com base em minha experiência em conversar com centenas de hoteleiros são-

  • Reserva Vertical
  • Staah
  • Siteminder
  • Quartos ocupados
  • HotelRunner
  • MaxiMojo
  • Reznext
  • AxisRooms

Mais informações: Channel Manager

Divulgação: estou associado ao Hotelogix

O Channel Manager é um software baseado na Web que ajuda os hoteleiros a gerenciar seus canais de vendas on-line a partir de um único ponto de controle. Encontrar o melhor gerenciador de canais de hotéis para sua propriedade pode ser confuso, especialmente quando há muito disponível online. É difícil escolher o melhor de acordo com suas necessidades.

Vou sugerir que você escolha o iRoomi. É uma solução completa para especialmente hoteleiros.

  • Você pode sincronizar todas as suas reservas com o iRoomi Channel Manager, garantindo que todas as suas reservas sejam atualizadas para o iRoomi e todos os outros canais externos.
  • Você não precisará atualizar suas agendas manualmente. O gerenciador de canais do iRoomi sincronizará todas as suas reservas em vários canais automaticamente. O calendário também será atualizado para garantir que não haja reservas duplas.
  • Você pode adicionar vários quartos ou propriedades a cada canal para maximizar seu alcance e aumentar suas reservas. Este software de gerenciamento de canais sincroniza automaticamente calendários a cada poucas horas.
  • Você pode visualizar e gerenciar todas as suas reservas do iRoomi e todos os seus canais sincronizados diretamente de um único painel de gerenciamento de propriedades. Isso ajuda muito. Porque o login em contas diferentes é demorado. Economizará até 9 horas por semana a partir do tempo gasto no gerenciamento de suas propriedades.

A iRoomi ganhou 100% de satisfação do cliente por sua eficiência e confiabilidade. É por isso que, na minha opinião, o iRoomi é a melhor opção. Além disso, você pode usar uma avaliação gratuita de 14 dias com todos os recursos. Se você estiver interessado em saber mais sobre seus outros recursos, como gerenciamento de propriedades, construtor de sites e mecanismo de reservas, visite o iRoomi.

Aqui está uma lista dos melhores sistemas de gerenciamento de canais elaborados pela Capterra.

Gostaria de dar algumas dicas sobre o gerenciador de canais do eZee Centrix, que é um gerenciador de canais com a melhor classificação da Capterra, com uma classificação média de 4,5 / 5.

O que torna o eZee Centrix melhor?

Além das operações regulares de distribuição de estoque, o eZee Centrix possui os seguintes recursos avançados:

  • Adequado para um único hotel ou cadeia de hotéis.
  • As atualizações de taxa são enviadas em tempo real em todos os OTAs conectados, tornando as reservas em excesso e as reservas em coisa do passado.
  • Com atualizações rápidas de preços, ajuda a manter as regras de paridade de taxas dos OTAs.
  • Relatórios e análises gerenciais detalhados com logs de atualização para tomar decisões de negócios eficazes.
  • Ferramentas complementares como o Rate Shopper ajudam no monitoramento dos concorrentes em vários OTAs. Permite rastreamento de preço e desempenho para os concorrentes nos próximos 30 dias para vários OTAs conectados.
  • Mais de 120 OTAs locais e globais conectados. E se conecta facilmente com aluguéis de temporada e GDS. Novos OTAs podem ser adicionados conforme o requisito.
  • Capacidade de criar vários usuários e definir privilégios de usuário, para permitir e restringir o acesso a dados.
  • Aplicativo móvel disponível para gerenciar atualizações de inventário e preço, além de interromper a venda e outras operações em movimento.
  • Oferece avaliação gratuita, juntamente com suporte ao vivo 24x7x365, gerente de contas dedicado e treinamento de produtos.

O gerente de canal do eZee Centrix, juntamente com outras soluções eZee, são implementados por mais de 10.000 hotéis em mais de 140 países. Veja o que os clientes satisfeitos do eZee têm a dizer sobre suas soluções e serviços na capterra aqui.

Há muita publicidade sobre gerentes de canal no setor de hospitalidade. Acho que qualquer gerente de canal que possa ajudar hotéis a gerenciar seus diferentes canais de distribuição on-line de maneira eficaz pode ser denominado como o melhor gerente de canal . Sendo um gerente de receita, sempre garanto descobrir os seguintes recursos em um gerente de canal.

1. Automação: A primeira coisa é o número de canais que um gerente de canal pode suportar. Deve ajudar o hotel a alcançar uma rede mais ampla de OTAs e a distribuir com eficiência.

2. Alta escalabilidade e personalização – nem todas as OTAs funcionam da mesma maneira. Alguns oferecem um valor inclusivo de impostos, enquanto outros oferecem taxas e impostos separados. Da mesma forma, suas extranets funcionam. Um gerente de canal competitivo deve lidar com esse aspecto com muita facilidade. Deveríamos poder inserir taxas em um formato, além de poder executar os cálculos necessários e colocá-los na rede extra apropriada.

3. Integração perfeita com os sistemas do hotel: A integração de um gerente de canal não deve perturbar o software PMS do hotel e o mecanismo de reservas para a definição de tarifas e disponibilidade em tempo real.

4. Automação: Tenho certeza que você já deve ter ouvido esse termo várias vezes, em qualquer lugar. Bem, eu realmente acredito que a tecnologia é a única coisa que pode ajudá-lo a melhorar seus processos e ampliar a receita. E quando a própria tecnologia está nos abençoando, onde podemos reduzir nossos esforços manuais, por que não aproveitar ao máximo! Isso é por que; Eu sempre refino o software que pode me ajudar com a automação em grande parte. Para um gerente de canal também, eu olho para a automação, especialmente se você tiver um número maior de OTAs para atender, isso deve ajudá-lo a automatizar os processos manuais diários associados a ela.

Você pode ver o melhor sistema de software de hotel em nuvem para gerenciamento de hotéis – Experimente o gerenciador de canais gratuito . No entanto, eles não são um grande participante, mas seus produtos, como gerente de canal, são certamente incríveis e podem facilmente superar os disponíveis no mercado.

Encontrar o gerente de canal de hotel certo para sua propriedade pode ser assustador, especialmente quando há tantos disponíveis on-line . Não se preocupe se tiver dificuldade em escolher o melhor para suas necessidades. Você não é o único!

Gosto de compartilhar dez dicas valiosas, de experiências passadas e atuais, para ajudá-lo a fazer a melhor escolha.

1. Orçamento

Um gerente de canal de hotel é uma solução de tecnologia on-line baseada em nuvem, o que significa que não há software para instalar no seu computador; tudo acontece através de um site.

2. Modelo de preços

Existem muitos modelos de preços diferentes e, possivelmente, também muitos custos ocultos. Procure com atenção as seguintes informações:

  • É uma taxa mensal fixa ou é uma taxa mensal baseada em comissão, dependendo de quantas reservas estão entrando no sistema?
  • Existem custos fixos para a instalação?
  • Você precisa pagar por cada novo canal que deseja conectar ou é o mesmo preço para conectar quantos gerenciadores de canal desejar?

3. Canais

Seus “canais” são todos os sites diferentes dos quais os viajantes podem reservar quartos em seu hotel. Pode ser um canal direto como o site de seu próprio hotel ou canais indiretos, como atacadistas, GDS (Global Distribution System) ou OTA (Online Travel Agencies).

4. Inventário Agrupado Automático

O inventário agrupado é uma funcionalidade que permite exibir todos os seus quartos em todos os seus canais (sites e outros sites) ao mesmo tempo.

5. Mecanismo de reservas na Internet

Uma solução de mecanismo de reservas de sites, também chamada de botão de reservas, permite que os viajantes verifiquem tarifas e disponibilidade e reservem um quarto diretamente em seu site.
É muito fácil de implementar. Você simplesmente copia e cola um código html em uma das páginas do seu site (ou às vezes instala um plug-in) e pronto, o botão de reserva será exibido.

Métodos de Pagamento

Verifique se o Channel Manager pode ser conectado a qualquer sistema de pagamento e como ele gerencia os dados do cartão de crédito e débito.

Espero que esta informação o ajude!

Existem muitas opções de gerenciador de canais disponíveis no mercado. Mas estas são algumas das melhores opções para o gerente de canais ou o software de gerenciamento de hotéis: –

Mytruehotel ( software número 1 da Índia para gerenciamento de hotéis ) : O Mytruehotel é um software de gerenciamento de hotéis baseado em nuvem que permite que os hotéis realizem as funções diárias com facilidade. Ele fornece todos os recursos em uma única plataforma e é muito robusto por natureza. É muito fácil de usar e fornece todas as funções para todos os tipos de propriedade do hotel. É amigável e fácil de aprender. É capaz de lidar com todos os tipos de tarefas no seu hotel. Este software também fornece uma ferramenta de gerenciamento de sites para controlar o site do seu hotel. Também funciona melhor em conectividade lenta da Internet. Os principais recursos oferecidos são:

  • Front Office
  • Configuração da propriedade
  • Comida & Bebida
  • Serviço de limpeza
  • Lavanderia
  • Frigobar
  • Banquete
  • Manutenção
  • Transporte
  • Lealdade, Cupom, Voucher
  • mensagem
  • Gestão de Relacionamento com Clientes
  • Folha de pagamento
  • Inventário
  • Gerenciamento de Eventos
  • Gestão de Convidados
  • Gerenciamento de usuários
  • Conta
  • Ferramentas
  • Relatórios
  • Marketing
  • Websites
  • Configurações
  • Aplicativo para Android
  • SEO
  • Assinatura
  • Gateway de pagamento doméstico e internacional
  • Treinamento de pessoal (Workshop relacionado a gerenciamento de hotéis)
  • Bloqueio de porta e integração com senha Wifi
  • Planos de Marketing (Facebook, Twitter, Empresas, etc)
  • Aplicativo para iPhone
  • Domínio Grátis
  • SMS grátis

Cloudbeds ( Cloudbeds – Gerenciamento de hospitalidade em overdrive ) : o Cloudbeds conecta sua propriedade a centenas de canais com integração bidirecional em tempo real. Somos o sistema de gerenciamento de hotéis completo, sem suor, que gera mais dinheiro, economiza tempo e torna os hóspedes mais felizes.

FCS CosmoPMS ( FCS Computer Systems – Hospitality Technology ) : Mantenha todas as informações do hotel e veja todos os detalhes sobre o status geral da casa a cada semana. As ferramentas fáceis também oferecem o poder de criar um fluxo contínuo para confirmações de reservas e monitoramento em tempo real para otimizar a atribuição eficiente de salas. Mantenha a história e as informações dos hóspedes, da empresa e dos agentes de viagens para ajudar com processos e decisões futuras, definir taxas e descontos e rastrear dados de receita.

Hoteliga ( sistema de gerenciamento de hotel na nuvem ) : O Hoteliga é um sistema de gerenciamento de hotel baseado na nuvem que permite executar com facilidade as funções diárias do seu hotel.

Existem muitos gerentes de canal no mercado para escolher. Mas antes de mencionar alguns deles, quero enfatizar a necessidade de um sistema de gerenciamento de propriedades (PMS) com um gerenciador de canais integrado.A função básica de um gerenciador de canais é ajudá-lo a gerenciar inventário e taxas para vários OTAs (Booking ( dot) com, Expedia, etc.) No entanto, existem várias restrições quanto ao uso do gerenciador de canais sozinho. Mais notavelmente, as reservas da OTA precisam ser rastreadas manualmente e inseridas no sistema de planilha / manual / gerenciamento de propriedades. Após qualquer atraso na atualização da sua reserva, seu hotel pode acabar com um problema clássico de overbooking. Em outras palavras, seu vendedor de hotel deve ter atualizações em tempo real 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O ResAvenue Channel Connect é um avanço na distribuição que fará grande sentido financeiro para o seu hotel. Ele fornecerá uma rota instantânea e direta para o enorme mercado de viagens online e offline. O ResAvenue® Channel Connect vem com todas as ferramentas necessárias para garantir que você não apenas otimize seu desempenho de vendas na web, mas também otimize sua receita por reserva.

Para listar seu hotel no gerenciador de canais ResAvenue, você terá que fazer os seguintes compromissos:

  • Melhores tarifas on-line: seu hotel deve apresentar as ‘melhores tarifas on-line’ no ResAvenue® Channel Connect. As ‘Melhores Tarifas Online’ são definidas como tarifas de quartos pelo menos iguais às tarifas mais baixas oferecidas por qualquer portal, agente de viagens online ou outros agentes de tarifa na Web.
  • Bloqueios de quartos: seu hotel deve tentar bloquear pelo menos 5% (cinco por cento) do número total de quartos em todos os tipos de quartos. A seu critério, você pode ajustar os Bloqueios de sala conforme necessário para acomodar as demandas de sazonalidade, períodos de férias, eventos especiais e outras situações.
  • Gerenciamento de reservas: O hotel é o único responsável por garantir que as informações na Extranet ResAvenue® sejam precisas e as reservas sejam gerenciadas ativamente.

Espero que esta informação o ajude!

Existem centenas de Channel Manager que você pode encontrar no mercado hoje.

Portanto, é difícil dizer qual é o “melhor” gerente de canal a ser escolhido.

Mas se você pedir minha recomendação pessoal, sugiro que dê uma chance a este gerente de canal .

Veja bem, o principal objetivo do Channel Manager é distribuir e gerenciar seus inventários em vários sites OTA. Mas o problema é que a maioria dos Channel Manager oferece recursos limitados.

Por exemplo, o PMS é um recurso essencial que você precisa para lidar com reservas em excesso. Mas há muitos gerentes de canal que perdem esse recurso, causando reservas duplas e outros problemas na recepção.

Mas, graças ao iRoomi , o Channel Manager oferece todos os recursos necessários, que incluem um sistema integrado de gerenciamento de propriedades.

Além disso, o Channel Manager do iRoomi também é econômico, portanto, com o iRoomi, você pode facilmente ter todas as suas reservas sincronizadas e seus calendários atualizados.

Veja aqui os recursos do iRoomi ‘Chanel Manager e como ele pode ajudá-lo a cuidar de suas listagens de hotéis. IRoomi – Gerenciador avançado de canais para aluguéis de temporada e pequenos hotéis

Espero que isto ajude….

Oi,

É ótimo que você esteja procurando melhorar suas vendas de hotéis. E embora existam muitas outras respostas destacando os produtos corretos de gerenciamento de canal, gostaria de orientá-lo sobre qual é a melhor solução de vendas de hotéis, e não apenas o melhor gerente de canal…

Enquanto a maioria dos leitores costuma ler respostas diretas dos co-fundadores com um certo grau de suspeita e como um esforço para glorificar seu próprio produto / tocar sua própria trombeta … ainda tentarei dar uma espiada em nossa versão do cenário da tecnologia hoteleira ( pelo menos na Índia, que é o nosso primeiro mercado de entrada) e nossa perspectiva sobre o que está acontecendo nessa paisagem aos olhos do DJUBO. Suponho que devemos estar fazendo algo certo, porque, enquanto escrevo isso, a DJUBO é a maior empresa de tecnologia de hotéis da Índia, com mais de 2000 clientes pagantes em 180 cidades, oferecendo um crescimento médio de receita de 43% ano a ano por cliente. Gerenciando 6000 diárias e INR 2 Cr (USD 0,3 M) em reservas todos os dias (abril de 2017) e contribuindo com 8% das reservas para nossos clientes ignorando diretamente as OTAs. Também suponho que devemos estar fazendo algo certo, porque estamos constantemente entrando em novos territórios (agora em 19 países, como escrevo em maio de 2017) e estamos à frente de empresas comparáveis ​​de uma base de clientes, espectro de produtos e métrica da taxa de rotatividade de clientes por um fator de 2x-4x, mesmo estando no mercado há apenas 18 meses.

DJUBO é construído por Hoteliers para Hoteliers

Sankalp e eu somos co-fundadores da DJUBO e iniciamos em junho de 2014, quando produtos de gerenciamento de canais independentes não apenas existiam no mercado, mas também eram gratuitos e fortemente financiados.

Sankalp e eu somos colegas de escola e também tivemos outra conexão em comum – nós dois tínhamos negócios familiares em hospitalidade e vimos viagens e hotéis ao nosso redor por mais de duas décadas.

Vivemos a dor dos hoteleiros

Em 2011, encerrei minha carreira como investidor em Private Equity e voltei para a propriedade da minha família no norte da Índia para tentar mudar financeiramente. Entre 2012 e 2013, começamos a testemunhar que portais on-line como mmt, cleartrip, yatra, expedia, ibibo, reservas etc. estavam nos dando reservas decentes sempre que estávamos abrindo inventário nesses portais, mas o gerenciamento desses portais costumava ser um aborrecimento e nossa principal receita os colaboradores costumavam ser agentes de viagens offline e walkins .. então costumávamos ignorar a atualização com mais frequência até começarmos a perceber que eles não podem mais ser ignorados. O primeiro pensamento que veio à mente foi: ‘eu gostaria que houvesse uma única extranet para atualizar em vez de tantas extranets para atualizar’. Logo descobrimos 2–3 opções disponíveis para um gerente de canal independente na época e decidimos por um. Eu até pedi ao meu gerente de vendas para manter o gerente do canal atualizado com o estoque futuro disponível todos os dias. No entanto, eu descobri dois problemas enormes, mesmo se eu estivesse usando um gerenciador de canais independente – OVERBOOKING e UNDERBOOKING. OVERBOOKING é fácil de ver, porque você vê pessoas gritando no seu escritório quando você não tem quartos para oferecer … mas um mal-estar mais profundo é o UNBOOKING que é difícil de detectar para o proprietário do hotel, mas é o problema mais difundido em todo o cenário hoteleiro, impedindo a receita crescimento.

Por que um gerente de canal independente não resolveu meu próprio problema de vendas de hotéis?

A razão pela qual OVERBOOKING e UNDERBOOKING surgiram, apesar de usarmos um gerente de canal para gerenciar nossas extranets on-line, foi porque todas as nossas reservas diretas / reservas de agentes / reservas corporativas estavam sendo gerenciadas em um gráfico baseado em excel desenvolvido em casa. Agora, mesmo que o gerente de vendas devesse manter o gerente de canais atualizado com o estoque disponível o tempo todo, a disponibilidade da reserva para todas as datas futuras costumava mudar com tanta frequência no arquivo do Excel que era impossível alguém manter o gráfico da reserva manualmente e gerenciador de canais em sincronia o tempo todo. Portanto, mesmo se eu tivesse 20,8,7,19 quartos para vender nos próximos 4 dias, muitas vezes eu descobriria que meu gerente de vendas abriu 5,5,5,5 quartos no gerente de canal enquanto me dizia que ele iria atualize mais se alguns quartos forem vendidos.

Agora, se eu disser que estou esgotado em qualquer um desses dias porque recebi uma reserva off-line e se ele esquecer de atualizar o gerente de canais a tempo ou fora do horário comercial ou apenas cometer um erro humano, teria vendido o mesmo quarto duas vezes levando a um OVERBOOKING e a OTA cujos convidados foram devolvidos tornaria nossa vida infeliz, nos levaria a um hotel diferente (principalmente um hotel de preço mais alto porque um hóspede que grita não teria outro jeito), nos cobrar o toda a despesa para mover o hóspede e também nos mover para baixo na página de classificação da OTA.

Meu gerente de vendas logo percebeu que o ruído criado de todas as direções em caso de overbooking era muito alto. Sua própria competência e atenção aos detalhes eram questionados toda vez que isso acontecia … algo que ele realmente queria evitar. Então, ele começou a expor o inventário ainda mais para 2,2,2,2 para evitar reservas em excesso a todo custo, mesmo que isso custasse a subexposição do meu inventário disponível real.

Levei muito tempo para descobrir isso, porque é difícil identificar os SUBJETIVOS. Se eu vender 8 quartos em um dia, em vez de todos os 20, eu assumiria que era apenas um dia de baixa demanda, mas não me aprofundaria no que meu gerente de vendas estava fazendo no nível do solo, dia após dia, e foi preciso demorou muito tempo para entender que a baixa performance em um dia específico se devia a um inventário subexposto do mês inteiro. Quanto mais fundo eu começava a olhar, mais me dei conta de que toda a atualização manual de um gerente de canal independente por um gerente de vendas era o verdadeiro problema a ser resolvido.

Logo comecei a procurar soluções que pudessem resolver todo o meu balcão de vendas e o problema de maximização de receita e exposição em uma única solução. Mas eu descobri um mal-estar ainda mais profundo neste espaço preguiçoso da tecnologia do hotel. E houve outra revelação nos esperando …

O Hotel Tech Landscape foi quebrado…

Se você é um hoteleiro, entenderá isso muito bem. Existem diferentes partes da jornada de um hóspede de hotel que costumavam ser gerenciadas por diferentes produtos de tecnologia … cada um deles resolvendo uma pequena parte do problema geral de um hoteleiro.

Para um hotel, a jornada do hóspede pode ser dividida em DESCOBERTA> PRÉ-CHEGADA> CHECKIN>

FICAR> CHECKOUT> POST-CHECKOUT. Não havia uma única tecnologia / software disponível que gerencia toda a jornada do hóspede em um único produto.

A descoberta de um hotel pode acontecer no google, tripadvisor ou OTAs (vamos ignorar GDS, blogs etc.). As integrações do Google e Tripadvisor são ignoradas porque são complicadas e caras para hotéis, sendo completamente ignoradas por 99% dos hotéis. Os OTAs usam esteróides e foram uma verdadeira fonte de descoberta para a maioria dos hotéis. A descoberta em hotéis é gerenciada por meio de um gerente de canal independente, que mantém seus estoques e taxas atualizados, mas o verdadeiro impulsionador de descoberta é a qualidade do conteúdo do hotel e a qualidade da revisão, mesmo se você usar um gerente de canal. As APIs para integração do Channel Manager são fornecidas gratuitamente pelos OTAs e a criação de um gerenciador de canais simples de baunilha para a Índia não era realmente um problema difícil de resolver e havia muitas empresas circulando por aí … cada uma oferecendo ofertas semelhantes e se lançando em métricas de vaidade como nenhum dos OTAs conectados, melhor suporte etc. Embora agora saibamos que o verdadeiro teste de um gerenciador de canais vem depois de ter 500 clientes, pelo menos por causa de várias nuances no nível de infraestrutura, que precisam de arquitetura e compreensão únicas do cenário OTA, mas com uma visão ampliada , um gerente de canal independente por si só não estava resolvendo os problemas e as ineficiências do balcão de vendas … fazia uma pequena diferença nas receitas dos hotéis, mas não maximizava realmente seu verdadeiro potencial de receita porque os gerentes de vendas estavam subexpondo o inventário nos gerentes de canal (como descrito acima).

O gerenciamento do balcão de vendas era uma área problemática não resolvida para hotéis. Não havia CRM / CRS / Smart Chart / Booking Chart real disponível para hotéis baseados em nuvem, em tempo real e equipados o suficiente para resolver os problemas diários que os gerentes de vendas enfrentam ao lidar com agentes de viagens offline, empresas e convidados diretos ou enquanto lida com todos os tipos de situações de reserva (confirmações, retenções, listas de espera, consultas, cotações, modificações, cancelamentos, pagamento parcial) AO MESMO TEMPO, gerenciando a distribuição on-line para OTAs no mesmo painel. Não havia coordenação automática de vouchers, ferramenta de acompanhamento de pagamentos disponível para hotéis para reservas off-line e isso por si só era uma tarefa gigantesca sendo executada manualmente pelos gerentes de vendas usando vouchers físicos em papel que estavam sendo digitalizados e enviados em todas as direções e promessas por e-mail / garantias e longos segmentos de e-mail sendo acompanhados por convidados etc. Seguimentos de pagamento, depósitos, reembolsos eram todos gerenciados manualmente dia após dia. Sankalp e eu conhecemos e entrevistamos até os gerentes de receita / gerentes de vendas 5 estrelas de ponta e esses futuros gráficos de reservas e listas de espera / grupos / solicitações de espera de quarto etc. estavam sendo gerenciados da melhor maneira em um arquivo excel ou mesmo em gráficos caseiros baseados em caneta e papel, diários e até post-its colados nas paredes! Houve cancelamentos tardios, falta de comparência e fatores de lavagem Adhoc, causando prejuízos às receitas de todos os hotéis, mesmo em datas de pico, apenas porque havia muitas pernas e produtos para gerenciar e manter atualizados manualmente. A atualização do Channel Manager era apenas mais um monstro que costumava ser ignorado e, portanto, subexposto pelo gerente de vendas, muitas vezes não tendo em mente o melhor interesse do hotel.

O ecossistema arcaico não acabou por aí. Os hotéis costumavam ter um site, mas não apresentavam resultados porque havia muitos fornecedores envolvidos. Os hotéis costumavam empregar um fornecedor de tecnologia para criar um site, outro fornecedor para SEO on-page, outro fornecedor de SEO baseado em conteúdo fora da página (eu fui atacado muitas vezes por esses caras), outro fornecedor por fazer uma reserva direta mecanismo e, em seguida, um fornecedor de gateway de pagamento para integrar-se ao mecanismo de reserva. Portanto, o site do hotel nem estava aparecendo no topo no google, mesmo se alguém estivesse realmente procurando por ‘Hotel ABC, Nova Délhi’ … e tripadvisor ou makemytrip fosse maior para o nome do hotel. Além disso, a interface do usuário / UX desses sites costumava ser extravagante … eles costumavam não abrir bem em telefones celulares … não eram suficientes para induzir a confiança de um hóspede para fazer uma compra lá … e o pior, até os mecanismos de reserva direta nos sites costumavam ser produtos desconectados, que precisavam de gerenciamento manual separado, onde o estoque e o preço costumavam ser completamente diferentes dos preços exibidos nos OTAs.

Outro monstro a ser gerenciado era o PMS do hotel (ERP do hotel para gerenciar o faturamento e o faturamento). Se o hóspede costumava chegar ao hotel, costumava abrir a fatura do hóspede no momento do checkout em um software offline chamado Sistema de Gerenciamento de Propriedade (PMS), que costumava ser hospedado em um servidor físico residente no hotel e conectado a diferentes lojas de serviços dentro do hotel – restaurante, spa etc.

Todos esses produtos foram desconectados e não se comunicaram.

Depois de ler isso, algumas empresas de PMS ainda alegam ter um gráfico de CRS / reserva etc., mas na melhor das hipóteses eram gráficos ou gráficos offline que exigem uma integração com um gerente de produto / canal de terceiros e agora sabemos por experiência como integrações de terceiros são gerenciados (ou melhor, mal administrados). Já existem empresas de gerenciamento de canais na Índia (que não mencionam nomes aqui) que reivindicaram integrações perfeitas com PMSes off-line e ganharam força no passado, mas nos últimos 2 anos essas empresas desapareceram do cenário porque um produto de distribuição baseado em nuvem foi sincronizado perfeitamente com o PMS offline instalado em servidores físicos alojados no local nos hotéis, houve um desastre em todo o mundo e levou a problemas de inventário e sincronização em toda parte, e essas empresas perderam a reputação em grande medida … e, é claro, uma enorme erosão da base de clientes. Agora eles pararam de reivindicar as altas reivindicações de conectividade contínua com o PMS e se deterioraram e afirmam ser empresas de gerenciamento de canais independentes, na melhor das hipóteses, oferecendo alguns sinos e assobios em torno de sua oferta.

O que o DJUBO fez de diferente para ganhar tração antecipada?

Tivemos 4 principais insights

(1) Os gerentes de vendas de hotéis foram motivados a sub-expor em gerentes de canal independentes a compensar demais para evitar reservas em excesso, porque é quando todos os dedos apontam em sua direção, mas é difícil encontrar os proprietários em hotéis com menos reservas.

(2) Os hotéis estavam ansiosos por adotar um produto para aumentar sua receita on-line, mas para isso, precisavam de um produto que melhorasse suas operações de balcão de vendas e resolvesse os pontos problemáticos que não eram da OTA, porque os hotéis ainda estavam recebendo 70% de suas reservas de convidados diretos, empresas e agentes off-line e não podiam ignorar essas fontes de receita. (ainda hoje, de acordo com Phocuswright, 70% das reservas de hotéis na Índia vêm de fontes offline e apenas 25% através de OTAs).

(3) Operações em hotéis como check-in / check-out, faturamento, pontos de venda eram um problema secundário a ser resolvido por meio de um conjunto de recursos leves, mas a exposição on-line completa e a visibilidade on-line maximizada através de um único gráfico de reservas era o principal ponto problemático.

(4) Para obter a adoção, tivemos que projetar algo poderoso como a solução ERP mais complicada criada para hotéis, mas fácil de usar como o WHATSAPP, tendo em mente o conjunto de habilidades dos gerentes de vendas e de recepção.

Decidimos criar um SMART CHART que era a versão on-line de seu gráfico / calendário de reservas, realizamos todas as atividades diárias que o balcão de vendas executava manualmente e tornamos o gerenciamento de canais e o gerenciamento de mecanismos de reservas sem interrupções, invisíveis e automatizados. À medida que crescemos e assumimos a parte completa de hoteleiros antes da chegada, nossos clientes começaram a ficar mais ambiciosos e começaram a exigir os recursos PMS do DJUBO, que incluíam faturamento, check-in / check-out, contabilidade, faturamento no ponto de venda, acompanhamento de pedidos de cozinha e também lançamos conjuntos de recursos. Mas, no coração, estamos focados em aumentar a receita de nossos hotéis.

Temos parcerias únicas na Índia, que outras empresas de tecnologia não possuem, o que aumenta as reservas diretas que geramos para nossos hotéis.

Então, o que realmente diferencia o DJUBO do resto da multidão?

Entendemos que o gerenciamento de canal independente é uma mercadoria agora, porque não há barreira de entrada para produtos de gerenciamento de canal, o principal ponto negativo para um hoteleiro é a uniformidade para resolver todas as etapas de uma jornada de hóspede. Isso requer insights profundos em relação às operações do hotel, operações do balcão de vendas, cenário da OTA, Big Data e muito mais, para poder oferecer conjuntos de recursos e capacidades que nos levaram a elevar o jogo da tecnologia do hotel a um nível diferente em um curto espaço de tempo de tempo.

Nossa abordagem integrada e integrada desde o dia zero está sendo imitada por nossos concorrentes há mais de 2 anos sem avançar muito. Itens de recurso e roteiro que nos chegam como co-fundadores e hoteleiros naturalmente, são tão facilmente esquecidos pelos técnicos que tentam imitar outros softwares.

QUE RESULTADOS OS NOSSOS CLIENTES VIRAM?

Eu sinto que os resultados são melhor expressos por clientes felizes falando sobre os resultados. Existem alguns vídeos aqui. Observe que mesmo as cadeias aumentaram suas receitas em até 400% apenas adotando o DJUBO e não optando por uma mistura de sistemas quebrados e desconectados. Existem cerca de 16 vídeos de depoimento em nossa página do youtube e mais de 25 estudos de caso aqui: DJUBO Success Stories .. .com alguns deles aqui:

Grupo de hotéis Summit – Por que os hoteleiros amam o DJUBO?

Tree of Life – Por que os resorts de luxo adoram a solução de gerenciamento de hotéis DJUBO

Retiro do coronel – Por que as pousadas pensam na solução de gerenciamento de vendas do hotel DJUBO

The Perfect Hideout Resort – Por que os hotéis independentes amam o DJUBO

Onde está indo o DJUBO?

Embora a maior parte desta resposta tenha sido em torno de nosso produto inicial e tração inicial e por que nossa abordagem de produto é superior a um gerente de canal independente básico, a equipe de tecnologia da DJUBO já entregou soluções inovadoras e inovadoras e muitas outras estão por vir. A maior parte do nosso conjunto de produtos está disponível em djubo.com. Lançamos recentemente nosso SUITE ONLINE DE GERENCIAMENTO DE REPUTAÇÃO – STARSIGHT … e muito mais. Um CLOUD PMS integrado totalmente novo, que está capacitando todos os nossos clientes com soluções de recepção e ponto de vendas com base em tablet já foi lançado e a versão do aplicativo está sendo lançada esta semana … e muitas outras coisas interessantes estão a caminho …

Estamos construindo o único conjunto de produtos totalmente integrado do mundo para hotéis que gerenciam toda a jornada do hóspede desde

DESCOBERTA> PRÉ-CHEGADA> CHECKIN> FICHA> CHECKOUT> POST-CHECKOUT> INTELIGÊNCIA… .e o santo graal da PREDIÇÃO E AUTOMAÇÃO !!.

Continuando nos observando… os principais capítulos de nossa história global estão se desenrolando agora…

Os gerentes de canal permitem que as propriedades gerenciem com eficiência os diferentes canais de distribuição on-line pelos quais suas propriedades são vendidas. Eles permitem que pequenas propriedades forneçam aos sites de reservas suas taxas e inventários atualizados, usando um modelo de inventário agrupado.

As agências de viagens on-line usam o gerenciador de canais para gerenciar seus inventários. Os hoteleiros também usam os gerentes de canal para gerenciar todas as suas listagens em diferentes OTAs.

O iRoomi vem com o melhor gerenciador de canais. Economiza pelo menos 9 horas por semana. Ajuda a gerenciar todos esses canais corretamente e também atualiza agendas regularmente. Não há necessidade de fazer atualização manual do calendário.

Você pode adicionar várias listagens a um OTA usando o iRoomi . Também oferecerá a você um PMS integrado também!

O ResAvenue oferece um sistema de gerenciamento de canais poderoso e fácil de usar, que permite gerenciar sua distribuição on-line com facilidade, enquanto simultaneamente expande seu universo de potenciais visitantes. O ResAvenue Channel Connect consolida vários canais de vendas em um único canal fácil de gerenciar. Você pode gerenciar com eficiência a disponibilidade, taxas e inventário em vários OTAs, tudo a partir de uma interface única e inteligente.

O Gerenciador de canais do ResAvenue (Conexão de canal) apresenta os seguintes itens: –

  • Gerenciamento de taxa / estoque
  • Atualizações em massa
  • Mapeamento de Salas
  • Análise do Concorrente
  • Ligação do quarto
  • Atualização de Reserva
  • Alertas de Alocação
  • Painel intuitivo
  • Relatórios e análises
  • Gestão de rendimento
  • Tarifas sazonais
  • Tarifas sazonais

Saiba mais: – Resavenue.com

Isenção primeiro. Trabalho em uma empresa de tecnologia hoteleira que produz soluções de gerenciamento e conectividade de canais. Para um hotel, é importante ver as integrações disponíveis com seu gerente de canal para ter conexão direta com os OTAs e sistemas de hotel para transferência de dados em tempo real.

Nossa empresa, por exemplo, tem integrações com todas as principais empresas de RMS e mais de 350 OTAs, Metas etc., incluindo Expedia, Booking, Agoda, HRS, Google, TripAdvisor. Portanto, os hotéis clientes do RateTiger / RTConnect podem atualizar todos esses canais com um clique e receber reservas diretamente em seus PMS. Depois que uma reserva é feita em uma OTA, ela é atualizada automaticamente no PMS e a disponibilidade do inventário será mostrada simultaneamente nas OTAs.

Isso permite que os hotéis economizem um tempo valioso e eliminem as chances de reservas em excesso. Nosso sistema também fornece insights profundos para entender as fontes de demanda do mercado e o desempenho do hotel em relação a outros hotéis do mesmo mercado. Para mais informações, você pode enviar um e-mail para [email protected] ou caixa de entrada me. obrigado

Atualmente, existem mais de 150 soluções de gerenciamento de canais no mercado. Eu trabalho no Hotel Tech Report, uma empresa de classificações e avaliações de tecnologia hoteleira e, de acordo com nossos usuários, o SiteMinder é o gerente de canais nº 1. A empresa cresceu rapidamente e agora está em mais de 26.000 hotéis. Essas avaliações são 100% imparciais e contribuíram por hoteleiros verificados – você pode ver a lista completa aqui.

Um gerente de canal é estimado com base em seu desempenho. O melhor gerenciador de canais deve satisfazer algumas qualidades simples como ..

  • Gerenciando vários canais em uma única janela
  • Livre de encargos com reservas em excesso, reservas, cancelamentos etc.
  • O gerente de canal deve ser rápido e confiável

Trench é o melhor software de gerenciamento de canais de hotéis com baixo orçamento. Também satisfaz as qualidades acima.

Basta reservar uma demonstração gratuita hoje !!!!

O iRoomi é um dos gerentes de canal de hotéis mais populares da atualidade. É um software B2C baseado no modelo de negócios SaaS.

Você precisará pagar uma pequena quantia mensal por ter o iRoomi. Oferece comissões e cobra reservas diretas gratuitas. Pode ajudá-lo a gerenciar seus negócios como gerente de hotel on-line. Oferece precisão e confiabilidade. Ambos os termos são importantes nas empresas hoteleiras.

Ele atualiza automaticamente todos os seus calendários e gerencia facilmente várias listagens em canais individuais com um painel sincronizado.

Como o nome sugere, os gerentes de canal permitem que as propriedades gerenciem com eficiência os diferentes canais de distribuição on-line pelos quais a propriedade é vendida.

Eles permitem que pequenas propriedades forneçam aos sites de reservas suas taxas e inventários atualizados, usando um modelo de inventário agrupado.

Isso significa que, não importa onde a reserva seja feita – seja direta no seu site, por meio de um site de reservas de terceiros ou no seu ponto de venda -, o estoque estará sempre atualizado e você nunca ficará com reservas em excesso.

Os gerentes de canal oferecem aos pequenos provedores de acomodação dois benefícios principais:

  • Capacidade de vender o maior número possível de salas por meio do maior número possível de canais (sem risco de overbooking).
  • Administração reduzida, gerenciando inventário e tarifas de um local central (não é necessário fazer login no sistema de back-end de cada site de reservas).

Visite o instituto de administração hoteleira mumbai para aprender as táticas adotadas por qualquer estudante de administração hoteleira.

Se você é da Índia, eu recomendaria a Reznext Global Solutions | Canais de distribuição de hotéis. Não por causa de seu produto é ótimo ou algo assim – mas por causa dos serviços de suporte que eles oferecem.

O produto deles é bom. Mas é o mesmo que todo gerente de canal terá a oferecer. No entanto – a razão pela qual escolhi o RezNext pela primeira vez é o recurso de Upload do Excel – que não encontrei em nenhum outro gerenciador de canais. Talvez o RateGain o tenha – mas não se lembre desse recurso.

Ao escolher um gerente de canal – o suporte é a coisa principal que você precisa. Porque as coisas podem dar errado a qualquer momento. O RezNext tem uma equipe de suporte incrível, espontânea e pronta para percorrer uma milha extra para você. Aprecie essa equipe.

Parece certo trabalhar com pessoas como Aabhas e Nalina, que estão sempre lá quando você precisa delas.

Posso aconselhá-lo a experimentar o Effective Tours – gerente de canal do seu hotel.
Eles estão executando um teste gratuito de 6 meses sem restrições e a política de preços é bastante justa e simples.
Apenas 1 $ por quarto por mês Pacote com tudo incluído. Vale a pena tentar !

O AxisRooms é o melhor, testado bem em uma grande escala de transações, atualizações e sendo o maior da Índia.